Çerez Politikası
Mapfre Sigorta A.Ş. (“Mapfre” ve/veya “Şirket”) tarafından, www.mapfre.com.tr (“Site”) ziyaret eden kullanıcıların site üzerindeki deneyimlerini iyileştirmek amacıyla çerezler (“Çerezler”) kullanılmaktadır. Çerezler, Site’yi geliştirmek ve Site’deki bilgilerin güncel kalması ve kullanıcılar için kullanışlı olmaya devam etmesi için Şirket’in kesintisiz iyileştirmeler yapmasına olanak vermektedir.
Bu Çerez Politikası (“Politika”), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca veri sorumlusu Şirket tarafından çerezlerin kullanımı hakkında kişisel verileri işlenen ilgili kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
A. Çerezlerin İşlevi
Çerez, kullanıcının bir web sitesine erişim sağladığında “terminal ekipmanına” (örneğin bir bilgisayar veya akıllı telefon) indirilen küçük boyutlu bir metin dosyasıdır. Çerez, web sitesinin bu kullanıcının cihazını tanımasına ve kullanıcının tercihleri (örneğin dil tercihi veya site ayarları) veya geçmiş eylemleri hakkında bazı bilgileri saklamasına olanak tanır. Çerezler, kullanıcılara internet sitesi üzerinde kesintisiz bir deneyim sunulmasına, kullanıcıların internet sitesini nasıl kullandığının anlaşılmasına, kullanıcılar aracılığı ile internet sitesinin iyileştirilmesine, kullanıcı tercihlerine göre reklam sunulmasına olanak sağlamaktadırlar.
B. Çerezler ile Verilerin Toplanması
Siteyi ilk ziyaret ettiğinizde, çerez tercihlerinizle ilgili bir ekran ile karşılaşacaksınız. Bu ekranda kullanılmasına izin verdiğiniz çerezler doğrultusunda ilgili çerezler tarayıcınızda/cihazınızda saklanmaktadır.
Çerezlerin her biri genellikle; çerezin gönderildiği sunucunun adı, çerezin kullanım ömrü, genellikle rastgele oluşturulmuş benzersiz bir değer/numara (çerezi gönderen internet sitesi sunucusu, ilgili siteye geri döndüğünüzde veya sayfalar arasında gezindiğinizde sizi tanımak için bu değeri kullanır) unsurlarından oluşmaktadırlar. Çerezler vasıtasıyla veriler otomatik yöntemlerle toplanmaktadırlar.
Çerezler, kullanım ömürlerine göre oturum çerezleri ve kalıcı çerezler olarak ikiye ayrılmaktadır. Oturum çerezleri, ilgili oturum sonunda otomatik olarak silinmekte; kalıcı çerezler ise kullanım ömürleri boyunca cihazınızda depolanmakta ve kullanım ömrü sonunda silinmektedir. Bu tür çerezler, internet sitesini tekrar ziyaret ettiğinizde sizi ve tercihlerinizi hatırlamaktadır.
Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet sitesi (birinci taraf çerezleri) veya üçüncü taraflar tarafından (üçüncü taraf çerezleri) oluşturulabilirler.
Son olarak, çerezler kullanım amaçlarına göre kategorilere ayrılmaktadır. Bu kapsamda çerezler; zorunlu çerezler, işlevsellik çerezleri, performans çerezleri ve pazarlama çerezleri olarak kategorize edilmektedirler.
C. Çerezlerin Kullanım Amaçları
Çerezlerin kullanım amaçlarına göre kategorileri ve kullanım amaçları hakkında ayrıntılı bilgi aşağıdaki tabloda yer almaktadır.
| Çerez Kategorileri | Açıklamaları |
|---|---|
| Zorunlu Çerezler | Teknik (Zorunlu) çerezler, sitenin kullanılabilmesi için gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezlerin kullanımı engellendiği takdirde sitenin belirli kısımlarına veya tamamına erişim sağlanamayabilir. Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5/2-f maddesindeki “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebi kapsamında işlenmektedir. |
| Performans Çerezleri | Performans (Analiz) çerezleri, kullanıcıların internet sitesini nasıl kullandıkları hakkında bilgi toplayan çerezlerdir. Kullanıcı deneyimlerinin iyileştirilmesi/geliştirilmesi için kullanılırlar. Bu çerezler, Site üzerinde ziyaret edilen ekranlara, tıklanma sayılarına, sayfaları kaydırma hareketlerine, hatalara ilişkin bilgileri toplayarak kullanıcının Site üzerindeki deneyimine ilişkin bilgi verir. Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5/1 numaralı maddesi kapsamında açık rızanızın alınması suretiyle işlenmektedir. |
| İşlevsellik Çerezleri | Site ziyaretçilerine kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak amacıyla kullanılan çerezlerdir. Bu çerezler dil tercihleriniz ve kullanıcı adınız gibi tercihlerinizin internet sitesini ziyaret edişinizde hatırlanmasını sağlar. Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5/1 numaralı maddesi kapsamında açık rızanızın alınması suretiyle işlenmektedir. |
| Pazarlama Çerezleri | Pazarlama (Hedefleme) çerezleri, kullanıcıların ilgi alanlarına göre reklam/kampanya sunmak ve pazarlama faaliyetlerinin etkinliğini ölçmek için kullanılan çerezlerdir. Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5/1 numaralı maddesi kapsamında açık rızanızın alınması suretiyle işlenmektedir. |
İnternet sitemizde yukarıda açıklanan çerezlerden, internet sitesinin kullanımı için mutlaka kullanılması gerekli olan teknik çerezler, kullanıcıların site deneyiminin iyileştirilmesi için kullanılan performans çerezleri ile pazarlama faaliyetlerini yürütmeye ve internet sitesinin kullanımını kişiselleştirmeye yarayan işlevsellik ve pazarlama çerezleri kullanılmaktadır.
D. Sitede Kullanılan Çerezler
Mapfre, Site’de hem kendi tarafından yerleştirilen çerezleri (birinci taraf çerezleri), hem de pazarlama ve reklam çalışmaları amacıyla ziyaret etmekte olduğunuz bu Site adresi dışında başka bir alandan gelen (üçüncü taraf çerezleri) kullanmaktadır.
Sitede kullanılan çerezlere ve ne amaçla kullanıldıklarına ilişkin bilgileri aşağıdaki listede bulabilirsiniz:
| Çerez | Açıklama | Kategori | Saklanma Süresi | Sağlayıcı |
|---|---|---|---|---|
| LOGIN_INFO | Bu çerezler, Youtube tarafından Web Sitelerine gömülü hizmetlerinin bir parçası olarak (paylaşım vb.) kullanılmaktadır. | İşlevsellik | 30 Gün | youtube.com |
| _fbp | Web siteleri arasında ziyaretleri depolamak ve izlemek için kullanılan çerezdir. | Pazarlama | 90 Gün | mapfre.com.tr |
| x" | İlişkilendirilmiş Google Analytics hesabında yürütülen kampanyalara veri aktarılmasını sağlayan çerezdir. | Pazarlama | 2 Yıl | mapfre.com.tr |
| _gat_customTrackerName | Google Analytics tarafından takip edilen ziyaretçiye kişiselleştirilmiş bir takip ismi atayan çerezdir. | Pazarlama | 50 saniye | mapfre.com.tr |
| _ga | Ziyaretçinin web sitesini nasıl kullandığına ilişkin istatistiksel veriler oluşturmak için kullanılan özelleştirilmiş bir kimliği kaydeder. | Pazarlama | 2 Yıl | mapfre.com.tr |
| _ga_LQ74KN61RY | Google Analytics platformunun kullandığı kullanıcı oturum durumunu hatırlayan çerezdir. | Pazarlama | 2 Yıl | mapfre.com.tr |
| _gid | Ziyaretçinin web sitesini nasıl kullandığına ilişkin istatistiksel veriler oluşturmak için kullanılan özelleştirilmiş bir kimliği kaydeder. | Pazarlama | 24 Saat | mapfre.com.tr |
| cc_necessary | Bu çerez, Gerekli çerezlerle ilgili Kabul Tercihini korur. | Zorunlu | 365 Gün | mapfre.com.tr |
| cc_advertising | Bu çerez, reklam çerezleriyle ilgili Kabul Tercihini korur | Zorunlu | 365 Gün | mapfre.com.tr |
| cc_analytics | Bu çerez, Analytics çerezleriyle ilgili Kabul Tercihini korur. | Zorunlu | 365 Gün | mapfre.com.tr |
| cc_social | Bu çerez pazarlama çerezleriyle ilgili Kabul Tercihini korur. | Zorunlu | 365 Gün | mapfre.com.tr |
| VISITOR_INFO1_LIVE | Bu çerez, YouTube tarafından kullanıcının tarayıcısı ve cihazı hakkında ekran çözünürlüğü ve tercih edilen dil gibi bilgileri toplamak için kullanılır. | Pazarlama | 180 Gün | youtube.com |
| YSC | YouTube tarafından kullanıcı girdisini hatırlamak ve bir kullanıcının eylemlerini ilişkilendirmek için kullanılır. Bu çerez, kullanıcı tarayıcısını açık tuttuğu sürece geçerlidir. | İşlevsellik | Oturum çerezi | youtube.com |
E. Çerezler Vasıtası ile Toplanan Veriler
İşbu Çerez Politikasında belirtilen amaçlar dahilinde; çerezler vasıtasıyla kullandığınız tarayıcı ve işletim sistemi, IP adresi, kullanıcı ID, ziyaretinizin tarihi ve saati, etkileşim durumu (örneğin, siteye erişip erişemediğiniz veya bir hata uyarısı alıp almadığınız), sitedeki özelliklerin kullanımı, girdiğiniz arama ifadeleri, sitemizi ne sıklıkta ziyaret ettiğiniz, dil tercihleriniz, sayfaları kaydırma hareketleri, eriştiğiniz sekmelere ilişkin bilgiler dahil kullanıcı işlem kayıtlarına ilişkin veriler toplanmakta ve işlenmektedir.
F. Çerezlerin Kullanım Amaçları ve Dayanılan Hukuki Sebepler
Mapfre, Site’de hem kendi tarafından yerleştirilen çerezleri yani birinci taraf çerezlerini, hem de pazarlama ve reklam çalışmaları amacıyla ziyaret etmekte olduğunuz bu Site adresi dışında başka bir alandan gelen üçüncü taraf çerezleri kullanmaktadır.
Kanun’un 5.maddesi kişisel veri işlemenin hukuki sebeplerini düzenlemektedir. Sitede kullanılan çerezlerin kullanım amacı ve hukuki sebepleri aşağıda belirtilmektedir:
G. Çerezler Vasıtasıyla Toplanan Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı
Çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler kapsamında yurtiçi ve yurtdışında yerleşik tedarikçiler ve çerez sağlayıcıları ile paylaşılmaktadır. Kişisel verilerinizin üçüncü taraflar ile paylaşımında Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kurallara uygunluk sağlanmaktadır.
| Hukuki Sebepler | Amaçlar |
|---|---|
| Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması | - Site ziyaretinizin uygun bir şekilde gerçekleştirilmesi ve bir sonraki kullanımınızda bilgilerinizin hatırlanmasının sağlanması, - Sitenin işleyişinin ve içeriğinin geliştirilmesi, |
| Kişisel veri işlemenin Şirket meşru menfaati için zorunlu olması | - Site kullanımlarının istatistiksel olarak değerlendirilmesi, -Sitede yer alan içeriğin sizin ve cihazınız için en etkili şekilde sunulması ile kullanıcılara tercih ve kullanım alışkanlıkları doğrultusunda özelleştirilmiş içerikler ve reklamlar sunulması. |
H. Çerezlerin Yönetimi – Çerezlerin Engellenmesi & Silinmesi
Tarayıcınızdaki ayarları değiştirerek ya da web sitesi çerez tercihlerinizi işaretleyerek, çerezleri kabul etme veya engelleme imkanına sahipsiniz. Ancak, çerezler engellendiğinde, Site’nin tüm interaktif özelliklerini kullanamayabilirsiniz.
Web sitemizde yer alan çerez yönetim paneli (mavi gösterge) üzerinden reddetme seçeneklerini kullanarak, istediğiniz zaman çerez ayarlarını değiştirebilirsiniz.
Tarayıcı ayarlarından da çerezleri yönetme imkanına sahipsiniz. Çerezlerin devre dışı bırakılması yöntemi her tarayıcı için farklılık arz edebilir. Çerezleri nasıl devre dışı bırakacağınız hakkında, kullandığınız tarayıcıların çerez yönetim sayfalarından bilgi alabilirsiniz.
İlgili tarayıcı çerez yönetim sayfalarına ulaşmak için tıklayınız.
I. Kanun Kapsamındaki Haklarınız
Kanun’un 11. maddesinde kişisel veri sahibi ilgili kişi için bir takım haklar bulunmaktadır. Bu haklar aşağıdaki şekildedir:
- Mapfre tarafından kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmiş ise hakkında bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işleme amaçları ve kişisel verileri amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Kişisel verilerinizin yurt içi ve yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini ve bu işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Kişisel verilerinizin Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenilen kişisel verilerinizin, münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi aleyhinize bir sonuç ortaya çıkarmış ise itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin Kanun’a aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
J. Başvuru Adresleri
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi “ilgili kişi haklarını” düzenlemektedir. Bu madde kapsamındaki kullanmak için, sistemlerimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanarak, kvkk@mapfre.com.tr e-posta adresine gönderebilir veya posta yoluyla, Torun Center, Fulya Mahallesi, Büyükdere Cad. No: 74/D Şişli/İstanbul adresine iletebilirsiniz.
Haklarınızı kullanmak için ayrıca Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen yöntemleri de tercih edebilirsiniz.
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin politikamıza internet sitemizden (https://www.mapfre.com.tr/sigorta-tr/bireysel/) ulaşabilirsiniz.
I. Politika’nın Güncellenmesi
Mapfre, Politika’yı iş süreçleri veya mevzuat uyarınca gerekli olduğu zamanlarda güncelleme hakkına sahiptir.
Son Güncellenme Tarihi: 13.09.2023